Terug naar overzicht

Waarom stelt de assistente zoveel vragen?

Triage

Als u ons belt krijgt u één van onze assistentes aan de lijn. Zij stelt u een aantal vragen om duidelijk te krijgen wat uw hulpvraag is. Op deze manier kan zij inschatten waar u op dat moment het beste mee geholpen bent. Het kan betekenen dat zij een afspraak voor u plant voor een (telefonisch) consult. Het kan ook betekenen dat zij u in eerste instantie zelf van advies voorziet. Onze assistentes zijn hiertoe opgeleid en hebben ook beroepsgeheim. Bij twijfel wordt altijd overlegd met de huisarts.

Deze werkwijze heet “triage”. Het is nodig om de juiste zorg te kunnen verlenen en niet, zoals wij weleens horen, om een drempel op te werpen tussen patiënt en huisarts. Juist door goede triage kunnen wij u de zorg bieden die op dat moment nodig is.

In dit filmpje vindt u een extra toelichting op de triage en op de rol van de assistente in de praktijk.